Obchodování s elektrickou energií
Oblast, která pokrývá obchodování s komoditami (např. elektrická energie, plyn apod.) a prodej produktů koncovým zákazníkům, včetně fungování komunikačních kanálů k zákazníkovi.
Typické pracovní pozice
Oblastní manažer prodeje
Prostřednictvím efektivního řízení svěřeného prodejního týmu odpovídá za dosažení popř. překročení stanovených prodejních cílů společnosti. Odpovídá za akvizici nových zákazníků v příslušném regionu a segmentu. Řídí prodejní i retenční aktivity ve svěřeném regionu/segmentu, vytváří, vede a rozvíjí tým obchodníků. Zodpovídá za včasnou úhradu plateb zákazníků svěřeného týmu. Získává a sumarizuje informace o podmínkách na trhu s elektrickou energií a navrhuje úpravy stávajících procesů nebo nové procesy související zejména s jejím prodejem.
Trader
Samostatně obchoduje na evropských energetických burzách, vyhledává nové obchodní příležitosti, které analyzuje. Vyhodnocuje pozice ČEZu na nákup a prodej určené komodity na daném trhu a uzavírá obchody na pokrytí zjištěné pozice.
Specialista podpory prodeje Business
Provádí komplexní prodejní podporu pro prodejní týmy - připravuje podklady pro kontraktační řízení, pro vyhodnocení úspěšnosti prodeje elektrické energie, provádí operativní analýzy a reporting v rámci regionu. Poskytuje podporu prodejcům v dalších regionálně specifických oblastech.
Referent obsluhy zákazníků
Obsluhuje zákazníky kategorie MOO a MOP, provádí hromadné přepisy, smlouvy na distribuci, vyřizuje požadavky a zakládá kontakty distribučního charakteru. Jedná se zákazníky v oblasti platebního styku, rozhoduje o posunu splatnosti faktur u přeplatků, přijímá a řeší reklamace a stížnosti a poskytuje zákazníkům informace technického charakteru, informace k platebnímu styku, cenám a podmínkám dodávky elektrické energie.
Obchodní referent
Obsluhuje zákazníky kategorie MOP, uzavírá smluvní vztahy na připojení, distribuci a dodávku, provádí hromadné přepisy, smlouvy na distribuci. Jedná se zákazníky v oblasti platebního styku, rozhoduje o vystavení splátkových kalendářů a o odkladu splatnosti faktur. Kontroluje pracovníky na pozici referent obsluhy zákazníků. Poskytuje zákazníkům informace technického charakteru a poradenskou činnost.
Supervizor Call centra
Řídí tým operátorů a zodpovídá za jeho rozvoj a výsledky, sleduje produktivitu a kvalitu práce týmu a zodpovídá za ní. Zodpovídá za rozvoj týmu, podílí se na průběžném zlepšování zákaznického servisu. Pravidelně poskytuje zpětnou vazbu týmu a jednotlivcům.
